CONCEPTOS DEL SEI
Proceso: es un conjunto de actividades humanas que transforman insumos en rendimientos de mayor valor.
Tipos de procesos
Procesos sustantivos: son los que se detonan a partir de las solicitudes del cliente externo.
Procesos de apoyo vertical: Son los que tienen que ver con la atención y apoyan al proceso sustantivo dándole atención a sus clientes ejemplo: recepción.
Procesos de apoyo horizontal: Son procesos que se detonan por solicitudes realizadas por los equipos de procesos sustantivos como apoyos informáticos, administrativos.
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4 comentarios:
Mejora cuántica:
El término “cuántico” se refiere a los movimientos transformadores de la energía y la materia, mismos que producen grandes efectos a pesar de realizarse en espacios infinitamente pequeños, aplica a las organizaciones y la vida práctica cada vez que al cambiar algo muy pequeño, se cambia o se transforma en gran medida un resultado de un proceso, es decir, se manifiesta físicamente lo que ha partido de una idea, lo manifiesto proviene de lo no tangible.
Mejora discreta:
El concepto de “innovación discreta”, acuñado por J.P. Oliver de Sardan (1995), se refiere a los mecanismos por los cuales una epidemia es posible, difundiéndose en canales de comunicación y/o contacto determinados por la estructura social y el marco cultural del entorno en el que estemos aplicando el concepto. La mejora discreta es entonces, la mejora de “pies descalzos” que se transmite poco a poco entre los seres humanos, contagiándose por contacto directo, boca a boca, acción a acción, pensamiento a pensamiento, manifestación a manifestación como un proceso endógeno.
Mejora organizacional:
La mejora organizacional es cualquier innovación que se realiza de manera tangible, que logra un impacto en cualquier indicador dentro del área, equipo u organización en la que se encuentre. Puede partir desde la acción dentro de una actividad o también de una actividad dentro de un proceso.
GRACIAS EQUIPO POR EL ESPACIO PARA SUBIR LOS CONCEPTOS!!! SALUDOS!!! LILA :-D
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